{"id":52,"date":"2022-03-09T17:58:22","date_gmt":"2022-03-09T20:58:22","guid":{"rendered":"http:\/\/www5.centraldedominio.com.br\/new\/?page_id=52"},"modified":"2022-03-12T15:12:27","modified_gmt":"2022-03-12T18:12:27","slug":"contrato-de-banco-de-horas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www5.centraldedominio.com.br\/new\/contrato-de-banco-de-horas\/","title":{"rendered":"CONTRATO DE BANCO DE HORAS"},"content":{"rendered":"\n<p>Com esta op\u00e7\u00e3o de Contrato, sua empresa pode usufruir de toda a amplitude de especialidades de TI para manuten\u00e7\u00e3o e crescimento da sua empresa, por meio de um banco de horas mensal ou anual, trabalhando lado a lado com a equipe de TI.<\/p>\n\n\n\n<p>Outra caracter\u00edstica \u00e9 a flexibiliza\u00e7\u00e3o de equipes e especialidades que prov\u00ea a sua empresa capacidade de mudar de tecnologia e servi\u00e7os facilmente.<br>Aplica-se nos contratos de suporte e de consultoria em TI, onde contamos com uma equipe de especialistas e m\u00e3o de obra qualificada compartilhadas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ESCOPO DO CONTRATO<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Planejamento de investimentos e controle or\u00e7ament\u00e1rio da \u00e1rea de TI, em conjunto com a \u00e1rea administrativa da corpora\u00e7\u00e3o, tornando-a mais previs\u00edvel, mensur\u00e1vel e flex\u00edvel<\/li><li>Gest\u00e3o do ambiente de microinform\u00e1tica<\/li><li>Execu\u00e7\u00e3o de projetos de TI<\/li><li>Coordena\u00e7\u00e3o da \u00e1rea de TI<\/li><li>administra\u00e7\u00e3o dos contratos de TI de terceiros<\/li><li>Suporte de alto n\u00edvel t\u00e9cnico a equipe de TI do cliente<\/li><li>Suporte aos Usu\u00e1rios Finais<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>ACORDO DE N\u00cdVEL DE SERVI\u00c7O (ANS\/SLA):<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por meio de uma Central de Atendimento Service Desk, o Contrato de Banco de Horas pode ser utilizado durante os sete dias da semana, 24 horas do dia, se for op\u00e7\u00e3o do seu Contrato, onde ser\u00e1 realizado o atendimento telef\u00f4nico, registro da solicita\u00e7\u00e3o e suporte remoto onde a equipe se empenhar\u00e1 para a solu\u00e7\u00e3o.<br>Caso haja necessidade de interven\u00e7\u00e3o local, a visita de um profissional da equipe Service Desk \u00e9 agendada para o pr\u00f3ximo hor\u00e1rio\/dia \u00fatil.<br>O ANS\/SLA Tempo In\u00edcio de Atendimento se refere ao prazo m\u00e1ximo para que o atendimento se inicie (interven\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica), mediante incidente que resulte em uma parada total do ambiente ou parte dele.<br>Para projetos, esses indicadores de atendimento n\u00e3o s\u00e3o v\u00e1lidos, devendo ambas as partes definir as agendas para dimensionamento do escopo do mesmo, por meio de cronograma.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>RESULTADOS OBTIDOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Disponibilidade do ambiente de TI<\/li><li>Aumento da Performance<\/li><li>Acesso a novos recursos humanos e tecnologias<\/li><li>Redu\u00e7\u00e3o de custos com pessoal e treinamento<\/li><li>Redu\u00e7\u00e3o de custos com manuten\u00e7\u00e3o da infraestrutura<\/li><li>Agilidade e alta disponibilidade da equipe de atendimento;<\/li><li>Evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica cont\u00ednua<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>BENEF\u00cdCIOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Utiliza\u00e7\u00e3o da equipe conforme as necessidades do cliente<\/li><li>100% baseado em SLA<\/li><li>Facilidade de contrata\u00e7\u00e3o<\/li><li>Agilidade no atendimento<\/li><li>Disponibilidade da equipe 24\/7<\/li><li>Pagamento dilu\u00eddo ao longo do ano<\/li><li>Diversas formas de atendimento<\/li><li>Manuten\u00e7\u00e3o do ambiente com disponibilidade e seguran\u00e7a<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Qualquer duvida entre em <a href=\"http:\/\/www5.centraldedominio.com.br\/new\/contato\/\">contato<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com esta op\u00e7\u00e3o de Contrato, sua empresa pode usufruir de toda a amplitude de especialidades de TI para manuten\u00e7\u00e3o e &hellip; <a href=\"https:\/\/www5.centraldedominio.com.br\/new\/contrato-de-banco-de-horas\/\" class=\"more-link\">Continue reading <span class=\"screen-reader-text\">CONTRATO DE BANCO DE HORAS<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-52","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - 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